Buenas,
Me parece rarisimo que no conecte nunca con PRS si tienes instalado el FIX, a lo mejor estoy diciendo algo descabellado pero como mi problema fue con el router, yo te diría que realices un backup de la configuración del mismo y hagas un reset de fabrica al router, después prueba de nuevo a la conexión del deco con PRS, si funciona pues ya lo tienes, sino recupera el backup del router y a seguir investigando.
Un saludo.