Primer paso es siempre mirar que la configuración de antena la tengas de acuerdo a tu tipo de antena.
Individual ..... alimentación LNB en ON
Comunitaria .. alimentación LNB en OFF
Si esto ya lo tienes y has revisado conectores del cable de antena y confirmas que la orientación de la antena es correcta, y asegurarte que estas en el Astra correcto (hay algunos decos o firms que cambian el nombre. Asegúrate que sea 19.2 ), tienes que contemplar que posiblemente está "fundido" el sintonizador del deco