Orange TV cierra el acceso a clientes fuera de la red de la operadora

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Orange TV cierra el acceso a clientes fuera de la red de la operadora


La televisión de Orange no podrá usarse fuera de la red de la operadora. Es la decisión que la compañía ha tomado para limitar la compartición de cuentas y que ha empezado a aplicar en la última versión de la app Orange TV.

Actualizamos con la información facilitada por Orange aclarando que se trata de pruebas, sin que el bloqueo sea genérico para todos los clientes.

Desde el 20 julio algunos usuarios han empezado a encontrarse con un mensaje de error al ir a utilizar Orange TV cuando están fuera de casa utilizando otra conexión.

Para poder visualizar los contenidos de Orange TV desde este dispositivo debes estar conectado desde una línea fija o móvil de Orange o Jazztel (Internet, Wifi o móvil)

Ese mismo día @garpaco reportaba en el foro Orange que repentinamente resultaba imposible ver Orange TV desde la app en Android utilizando su conexión de Finetwork en su segunda residencia. @Diaz36 preguntó directamente en el WhatsApp oficial de Orange recibiendo la confirmación de esta nueva limitación.

Desde el día 20 de julio, el acceso a los contenidos de Orange TV por una red que no es la de Orange, ha sido restringido. El uso del servicio fuera del núcleo familiar no está permitido de acuerdo con las condiciones generales de contratación.

Hasta ahora se ha permitido el acceso. A partir de ahora se ha restringido con la finalidad de garantizar una mejor experiencia.

Para verlo fuera del domicilio, todas aquellas personas que tienen activado Orange TV, tienen un bono gratuito de 2GB de navegación para uso exclusivo con la TV.

Orange empieza así a sancionar el uso de cuentas compartidas de Orange TV entre varios usuarios, dejando fuera a los que no tengan contratado el servicio de fibra con la compañía. Para facilitar que los usuarios legítimos puedan seguir usando el servicio cuando están fuera de casa, regala un bono de datos móviles de 2 GB exclusivo para el tráfico de stream de vídeo procedente de su televisión.

Algunos usuarios reportan que aún siguen pudiendo acceder a Orange TV desde fuera de su domicilio. Es posible que el sistema aplique esta restricción solo a las cuentas en las que se ha detectado abuso o bien que se esté extendiendo la medida progresivamente a todas las plataformas en las que está disponible la app de Orange TV.

Aunque la explicación de Orange dice que la medida busca "garantizar una mejor experiencia", es evidente que la experiencia de uso empeora para los usuarios legítimos de la plataforma y la deja en peor posición competitiva frente a la cada vez más abundante oferta de plataformas de streaming independientes de las operadoras que pueden usarse sin preocuparse por la ubicación del cliente, cada vez más ubicua.

Orange aclara que se trata de pruebas


Puestos en contacto con la compañía, Orange matiza que el bloqueo no es genérico para todos los clientes sino que se trata de pruebas para decidir qué acciones tomar contra las conexiones masivas de dispositivos de otras redes que Orange TV está recibiendo en los últimos meses.

Para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes con la visualización de contenidos televisivos contratados, y ante las conexiones masivas soportadas en los últimos meses desde dispositivos de otras redes (no clientes), Orange está realizando pruebas de acceso con el fin de valorar posibles acciones en escenarios futuros de conexiones masivas que pongan en riesgo la experiencia de uso de nuestros clientes