OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL

[alopez01]

Expongo mi experiencia a fin de evitar disgustos a nuevos usuarios que se den de alta con Jazztel.

Soy usuario de Ono desde hace mucho tiempo y la verdad que encantado con su ADSL y la telefonía móvil. La ADSL aunque no es fibra real (La fibra llega al bloque y luego  cada vivienda, por cable coaxial, por lo que no es real), pero bueno, buen servicio, buena velocidad y con respecto a los móviles, excelente cobertura.
El problema viene cuando ha llegado la fusión con Vodafone.
El fijo y la ADSL, sin problemas. Los Móviles, en Madrid, perfecto, pero en la sierra de Madrid, cobertura MALISIMA y datos CERO.
Realmente el problema y para ser sinceros, es mío (mi terminal). Es un teléfono Chino y debe de faltar alguna "banda" que es la utilizada por Vodafone. Probado en otro terminal, aunque más antiguo, sin problemas.

Explicado el tema a ONO, donde les expongo todo lo anterior, les digo que me están obligado a comprar un teléfono y que no estoy por la labor. Respuesta ....... es un problema mío.

Directamente y como es mi problema, solicito portabilidad a Jazztel. Una oferta igual en importe y con mejora en los servicios de móviles.

No pasa ni un dia y ya estaba el Técnico intalando a fibra (impresionante el trabajo de soldar el pelo de la fibra..., todo super limpio y rápido .... vamos que en 24 horas tienes ADSL y teléfono funconando.

Ahora viene la llamada de ONO preguntando el porqué de la portabilidad. Se explica todo y mira por donde, me ofrecen el "oro y el moro" junto con un LG G3 por 6 euros al mes ........... imposible de rechazar y por el mismo coste que tengo.

PROBLEMA

Ya tengo la instalación de Jazztel realizada y si me retracto, me toca pagar 240 euros de la instalación.

RESUMIENDO

Al margen que sea un servicio intachable, un router de última generación, 50 Megas reales, etc ....... no lo pongo en duda, si alguien decide cambiar a Jazztell, QUE NO DEJE QUE LE PONGAN NI UN SOLO CABLE HASTA LOS 15 DIAS POR LEY, que tienes para retractarte.

La forma de actuar por parte de Jazztel de momento me ha defraudado. Insisto, las formas. El servicio no digo que sea inmejorable.

Saludos

P.D. No estaría de más difundir estas situaciones en beneficio de los ciudadanos y evitar "fuera de juego" como me ha pasado a mí

[sve79]

logico corren para hacerte la instalacion para que no te lo vuevas a pensar y te cojen de los huevos, asi funciona todo en este pais, veras como el dia que tengas un problema no serán ta rapidos en venir a solucionarlo.

[chachote]

Tomaremos nota. Aunque ahora con Ono me va bien. Pero sólo tengo internete con ellos 

[tonybcn]

Y por cambiarte a jazztel no te regalan un movil, ya que les llevas todo el pack ? o por lo mismo que te deja ono, esos 6 euros mas, y le cojes uno.
Saludos

[alopez01]

No compañero, me rebajaban el 50% en dos de las líneas de móvil, que sale mejor que financiar uno por 5 euros al mes.
La oferta que me han hecho es buena .
ADSL 50 megas, fijo con llamadas, 2 líneas móvil con ilimitadas y 1 gb y dos líneas con 100 min y 500 megas ... total 66.48 + 10.82 + 10.82

Iva incluido

[alopez01]

Tomaremos nota. Aunque ahora con Ono me va bien. Pero sólo tengo internete con ellos 

Chachote, yo Ono estaba encantado, el problema lo tenia el finde en la sierra con mi móvil. Solo eso. No movieron un dedo hasta que han visto las orejas al lobo y me ofrecieron la leche sin subirme la cuota

[TiKo]

Los de ono trabajan así desde siempre. Lo recomendable según experiencia es que cada año se llama a ono, te pasan con bajas, asustas un poco y 20 minutos más tarde tienes la mejor oferta de el mercado y dos móviles gratis. Pero como digo todo se basa en años y años con esa gente.
En cuanto a tu teléfono te faltará la banda de los 900mhz para los datos, por eso no te llegan en la sierra. Tendrás en su lugar la banda de 850mhz que no sirve para nada en este país.  Pero cobertura deberías tener, ya que sin cobertura no hay datos por regla general. La próxima vez que adquieras un teléfono lo debes tener en cuenta. En ciudad y pueblos grandes se usan las bandas de 2100mhz y 900mhz en 3g, para sitios alejados de repetidores o altos/bajos solo existe la banda 900 ya que tiene más alcance.

[mencey59]

Mi experiencia con Jazztel en general es como en todas las compañías que he estado. Pero, mi señal de adsl, de 20 Mb, me llegan 11, en principio me llegaban 14 y cada dos por tres, tengo que llamarlos para que miren la conexión. Por otro lado, hace 6 meses que he pedido la fibra y no hay manera de que vengan a instalarla, tengo a todos los vecinos con Noviastar y supongo que como no tienen mas clientes a la vista por mi zona, simplemente, pasan. Y no me puedo cambiar por que tengo permanencia. Saludos.

[alopez01]

Los de ono trabajan así desde siempre. Lo recomendable según experiencia es que cada año se llama a ono, te pasan con bajas, asustas un poco y 20 minutos más tarde tienes la mejor oferta de el mercado y dos móviles gratis. Pero como digo todo se basa en años y años con esa gente.
En cuanto a tu teléfono te faltará la banda de los 900mhz para los datos, por eso no te llegan en la sierra. Tendrás en su lugar la banda de 850mhz que no sirve para nada en este país.  Pero cobertura deberías tener, ya que sin cobertura no hay datos por regla general. La próxima vez que adquieras un teléfono lo debes tener en cuenta. En ciudad y pueblos grandes se usan las bandas de 2100mhz y 900mhz en 3g, para sitios alejados de repetidores o altos/bajos solo existe la banda 900 ya que tiene más alcance.

Gracias por la aclaración TiKo, sobre la aclaración de los 900mhz. Seguro que ese es el problema, ya que al poner la tarjeta en un Samsung Ace (más antiguo) la cobertura tanto voz como datos, de maravilla.

Mi experiencia con Jazztel en general es como en todas las compañías que he estado. Pero, mi señal de adsl, de 20 Mb, me llegan 11, en principio me llegaban 14 y cada dos por tres, tengo que llamarlos para que miren la conexión. Por otro lado, hace 6 meses que he pedido la fibra y no hay manera de que vengan a instalarla, tengo a todos los vecinos con Noviastar y supongo que como no tienen mas clientes a la vista por mi zona, simplemente, pasan. Y no me puedo cambiar por que tengo permanencia. Saludos.

En mi caso mencey59 con la fibra, que por cierto es la leche ver como funden el "cristal" en un aparatejo para unir el cable de entrada con la conexión a la roseta, es de 50 Megas, que es lo que tengo contratado (pruebas hechas en varias páginas y por cable). Por wifi baja un poco a los 45-48 megas.
Lo que me ha cabreado ha sido la forma de actuar con tanta precipitación (excesiva) a la hora de instalar. Ya te ponen las "esposas".

[TiKo]

En realidad la fibra ya no la ponen así,  pero como tendrás la preinstalacion de las primeras al igual que yo, hacen la unión de esa manera y tienes razón que esta muy chulo. Ahora ya solo ponen un conector a cada extremo, uno a la caja y otro a la ont. Se cambio el método para ahorrar tiempo de instalación ya que el sellado lleva un rato.
En cuanto a la instalación de jazztel tan rápida, tu le sacas punto negativo ya que te "esposan" y tienes razón en ese aspecto, pero a cualquier otra persona que acaba harta de la anterior compañía y lo que quiere es rapidez en el cambio la verdad es que le vendría bien. En cada situación la rapidez de la instalación se podría considerar un pro o un contra.
Desde mi más humilde opinión el cambio que has hecho al menos en el internet de casa ha sido a mejor ya que las cableras van a irse poco a poco a la mierda por saturación,  cosa que no te va a pasar con ftth. En cuanto a la telefonía móvil,  el problema es la cobertura Orange,  que a mi personalmente en ciudad funcionaba perfecta, pero en pueblos y viajes no tenia cobertura. Cosa que movistar y Vodafone si. Pero claro es mi caso, quizá a ti no te pase y estés contento con la cobertura Orange,  además de aprovecharte de que es la telefonía móvil más económica de las tres.

[tonybcn]

Mi experiencia con Jazztel en general es como en todas las compañías que he estado. Pero, mi señal de adsl, de 20 Mb, me llegan 11, en principio me llegaban 14 y cada dos por tres, tengo que llamarlos para que miren la conexión. Por otro lado, hace 6 meses que he pedido la fibra y no hay manera de que vengan a instalarla, tengo a todos los vecinos con Noviastar y supongo que como no tienen mas clientes a la vista por mi zona, simplemente, pasan. Y no me puedo cambiar por que tengo permanencia. Saludos.

Y tu te quejas de lo que te llega.. :{ :{, yo tengo contratado 20mb, y me llega 1,7. , y el colmo es que me sale mas barato tener contratado 20 que si fuera,6 o 12..y no es con jazztel es con todas ya que he estado con todas.
Luego en compensacion por no llegar la velocidad, pues me hacen un descuento, algo es algo.

Y la dichosa fibra, esto es para morirse, tiene todo el pueblo..MENOS MI MANZANA. .

Un saludo

[indio64]

les tendrían que obligar a los operadores , a mejorar las infraestructuras, mucho en las capitales , pero en las zonas rurales es vergonzoso .

[tonybcn]

Mejorar infraestructuras y bajar precios, es vergonzoso que paguemos mas por menos y mas malo, que paises tecermundistas, atajos de ladrones que tenemos en este pais. un saludo

[amflafuente]

@tonybcn un descuento? gratis te la tenían que dar por esa mierda de velocidad teniendo contratado 20 mb...

[tonybcn]

@tonybcn un descuento? gratis te la tenían que dar por esa mierda de velocidad teniendo contratado 20 mb...

Tienes toda la razon, pero ya sabes como son estos buitres.
Ahora se me acabo la permanencia, la tengo que renovar y la tia me dice que corra que es una oferta, el dejarme como estoy es una oferta.
El lunes me tiene que volver a llamar a ver que me cuenta a mi, ya que el rollo se lo metio a la mujer.
A ver, si le rasco alguna cosilla, o algunas megas mas para los moviles.

Un saludo