Lo primero que tenemos que saber es si la antena es individual o colectiva, como comentas que es colectiva, el LNB no necesita estar alimentado por tu descodificador, tienes que comprobar que el cuadro de conexiones del todo el bloque este alimentado o conectado a la red eléctrica
Si la antena es individual el LNB debe de estar alimentado por 13 / 18 voltios a si que tiene que estar en posición ON
Pero si la antena es colectiva el LNB su posición de alimentación del LNB debe de estar en posición OFF
Comentas que tienes una seña de 36 y la calidad de 10 estos valores es como sino tuvieses señal alguna, yo llamaría a un antenista si tus conocimientos son básicos.
También puede que la conexión de la toma de antena no lo hagas bien pues la toma de antena de tu vivienda tiene que tener instalada una toma para TDT y STELITE
Esto es lo que tienes que tener instalado en tu casa: