Aunque el hecho de que se vea en otra parte del edificio, casi descarta que pudiera estar mal configurado el deco, en tu caso y al estar esa frecuencia tan cerca de la mas baja probaría por si caso, a configurar de otra forma los parámetros del lnb, los tendrás en universal con 9750/10600. Pues haría la siguiente prueba
en vez de universal pondría definido por el usuario y pondría solo (ya que es comunitaria) 9760, con off los 22khz.
Sino se viera lógicamente volveria a ponerlo como estaba y buscaría la averia en la instalación.
saludos