Instalación individual o comunitaria?
Es un problema de señal... Si es comunitaria desconecta la corriente del LNB, suele ser el principal error, o puede haber una avería comunitaria.
Si es individual se han dado varios casos, desde LNB estropeado, repartidores, o simplemente el cable... Tienes que ir descartando.
Te aparece algo de calidad o señal?
Otra opción, si no te deja entrar en los menus, es quitar el cable de la antena y reiniciar sin conectar a la parabólica. Debería dejarte entrar a los menus o ver si se ha bloqueado el desco.