Lo que si podéis hacer es ver que señal de parabólica llega a la vivienda. Abre la caja de registro y conecta el deco directamente al cable que te llega de la instalación satelital comunitaria.
A mí me pasó lo mismo al mudarme a mi nueva casa, tenía señal en unas frecuencias pero no en otras. Comprobé la señal directamente en el cable que llegaba al distribuidor principal de mi vivienda y tenía señal a tope, con lo que ya vi donde estaba el fallo, en el distribuidor. En mi caso particular, me llegan 2 cables al distribuidor (uno del TDT y otro del SAT) y tengo 5 salidas (hacia las 3 habitaciones, cocina y salón, en cada una de esas estancias tengo una toma separadora de pared TDT-SAT). Ya tenía decidido adquirir un distribuidor nuevo cuando por casualidad me dio por intercambiar las 2 entradas (donde estaba el cable proveniente de la antena TDT puse el del SAT y viceversa) y desde ese día tengo señal SAT a tope (y TDT también ) en las 5 tomas. Desconozco si al realizar ese cambio he puesto en peligro la instalación o algo, pero como me funciona así sigo desde entonces (1 año aproximadamente).
Un saludo.