Evidentemente la señal les llega via internet por el router y no utilizan la antena.
Por lo tanto, tienes que estar seguro para no darle más vueltas al tema que la antena está correctamente posicionada ( ya de paso que compruebe el/los LNB y si los ve un poco mal que te los cambie )
Pd.: para dar las "gracias" utiliza el botón que aparece en cada post arriba a la derecha. Saludos