Empieza por el principio, debes ir al administrador de pispositivos, todos los iconos deben estar en linea y ninguno desplegado.
Abajo a la esquina derecha al lado del reloj deberia haber un altavoz, boton derecho , abrir dispositivos de reproduccion , nira que no tengas nada en silecio.
Ademas debes mirar si estas enviando el sonido al altavoz analogico o a una salida digital, hay un boton que pone probar.